装修是一个业主对服务商充满了不信任的过程。因为装修环节到处都是技术活，到处都是细节活，到处都是看不见的活。

业主李先生在装修之初在选工长的过程中，就开始犯嘀咕：

找资历老的工长，对方会不会耍大牌？

找资历一般的工长，对方会不会业务水平太差？

那么多隐蔽工程，工长会不会偷工减料？

找小装修公司会不会被无止境地坑钱？

李先生还担心，开始装修之后，由于自己和妻子都要上班，如果老母亲一个人天天跑工地，会太辛苦。

在这一番纠结之后，李先生想到自己有亲戚做工程监理，他就想，会不会在家庭装修方面也有类似形式的工种，即家庭装修监理。

最简便的途径是百度。李先生在百度上看到了装小蜜，同时又去大众点评等网站看了关于装小蜜的评价。

“但是装修方面的服务，网上的评价再好其实也只是参考。到底好不好，还得试试看。”李先生说。

最初他对监理服务业并没有报太高期望：“我的要求很低，就是让我母亲轻松一些。而且我母亲最开始其实是不同意请监理的。”

第一印象 服务人员守时，装小蜜不是骗子

在和装小蜜的工作人员联系后，工作人员提出可以上门签订合同，并收取费用。

李先生最初还很担心这家公司是骗子，想去公司签合同来着，因为这样可以顺便考察一下。但是后来顾不上过去，就选择了上门收费。

李先生是的时间观念很强，如果约定见面的时间是10点，对方晚5分钟，都会让他很不舒服。

“没想到，装小蜜给我的第一印象就还挺好。”李先生说。

第二印象真有用，能省钱

上门和李先生签订服务合同并收费的李审核员，也为李先生做装修报价审核服务。

李先生选了好几家装修公司，并把他们的报价一一传给李审核员，李审核员一次次地指出报价的问题，最终选出一个最合理的报价单。

“报价环节，李审核员帮我省下了大概3000块。”李先生说，第一次打交道之后，他母亲对监理公司的印象也有了很大转变。

第三印象监理技术过硬

进入施工环节后，服务李先生家的人就从报价审核员变成了监理人员蔡监理。有几个事儿李先生印象特别深。

一个是在水电线路设计。

蔡监理一厘米一厘米地量，跟工长一起，确定最终使用的线路长度，把水电改造的费用控制住。

二是贴砖验收时，蔡监理的勤勉和认真。

“我当时没在，我母亲转述，赵老师就像一个盲人一样，拿着小锤，在砖面上一块一块地敲，来检查铺砖的质量。”李先生说。

三是在墙面刷漆阶段，蔡监理的专业和坚持。

李先生家用的书都芳漆，蔡监理在多年监理的过程中，知道这款进口漆虽然质量很好，但是如果底漆刷的量不够，且底漆和面漆之间的间隔时间不够长，漆面漆面就会比较花。

蔡监理在刷漆之处就看出，李先生备的底漆不够，并要求他再买一桶；且叮嘱油工，一定要把底漆上足，底漆和第一遍面漆，第一遍面漆和第二遍面漆之间的间隔时间应该在一天左右，此外，在刷漆之前，一定要把开关盒里面的杂质清除干净，否则刷漆滚轮滚过开关盒之后，就会沾上杂质，墙面就会有颗粒。

但是油工并没有完全按照蔡监理叮嘱的步骤操作。

油工交底的时候，墙面很明显花了，通俗来说就是，滚轴之间的接缝明显可以看出来，而且墙面颗颗粒粒的。

蔡监理当场就要求工长油工重新做。

“我其实在最初还担心过监理会不会偏袒工长。”李先生回头想想，自己最初的忧虑完全没必要。

第四印象监理人品好且自律

李先生说，技术过硬，其实对于很多人来说，工作几年都能做得到。但是人品好这件事情，就很难得。

李先生是东北人，正好蔡监理监理也是东北人，两人在工作过程中非常投缘。有几个事情，李先生记得特别清楚。

第一次和蔡监理见面时，李先生看蔡监理抽烟，就下楼买了包烟，想要给他。

“以后还得来十几次呢，希望合作愉快。”李先生抱着这样的想法。

但是蔡监理婉言拒绝，李先生坚持要给，说不就是一包烟吗？

“工作都是我应该做的，你一定要我收这盒烟就是逼我犯错误。”蔡监理回答。

李先生当时的想法是，专业水平放到一边，这个人的工作态度让自己心里舒服。

还有一次，蔡监理上门服务时，有些感冒，也没吃饭。李先生说，楼下就是商店，给他买瓶水。

但没想到，买完水上楼，蔡监理已经走了。

“太客气。一瓶水都不拿。”

“我母亲最初是最不同意找监理的，她最后也非常满意。”

还有一些不在蔡监理服务范围内的事情，李先生也会咨询蔡监理，比如他家里换了好几次地漏的解决方案，每次都会问蔡监理的意见；比如李先生拿不定是安装前置净水器还是后置净水器时，大半夜给蔡监理打电话，蔡监理也是耐心地能跟他唠几十分钟。