本月，惟客数据数字化客户经营系统「惟客云」迎来了新一轮升级，从数据底座、数据应用到运营能力等方面都有提升。

      首先来看更新的4大功能：

      1.客户数据应用能力-惟客CDP

      多角色快速搭建数据看板，关键业务主题一目了然

      2.客户关系维护能力-惟客SCRM

      销售素材随手可得，跟进客户更高效

      3.客户运营能力-惟客会员运营平台

      新增积分倍率，让品牌与会员之间持续“升温”

      4.数据底座能力-惟客数据中台

      增加任务失败依赖和弱依赖功能，让企业数据开发人员远离“无效”加班

      接下来具体探讨下每个功能的作用：

      一、多角色快速搭建数据看板  关键业务主题一目了然

      不同岗位关注的数据分析维度不一样怎么办？

      在企业客户数据分析和应用、以及业务分析过程中，决策者往往关注总体客户表现、营收相关指标；运营人员则关注客户活跃情况、转化情况、客户分层情况等，一张数据看板不能“通用”。

      为了满足不同角色的关注需求，惟客CDP新增自定义搭建数据看板的功能，便于各岗位直观看到关键指标趋势与影响客户增长的关键因素，及时调整策略。

（惟客数据分享）

      搭建和管理看板的方式也是0门槛：

      看板组件添加：支持添加标签/人群的执行结果到看板；支持事件分析、分布分析、留存分析、转化漏斗、转化间隔、路径分析等分析图表添加到看板，自由组合成业务看板。

      看板操作：支持对看板组件展示尺寸、位置进行拖拉拽控制；支持全屏展示，自动/手动刷新数据，可根据不同终端展示做展示效果的自适应。

      看板管理：支持看板共享、置顶操作、看板导出、看板修改删除等操作。

      二、销售素材随手可得  跟进客户更高效

      没有内容素材，销售靠什么跟客户快速聊起来？

      销售在与客户沟通时，经常需要发送一些素材来介绍公司、产品，或是通过素材找话题，引发客户的兴趣。而对于销售来说，找素材就要耗费一定的精力，参差不齐的素材也无法保证质量，导致很难抓住最佳沟通时间，辛苦加来的客户秒流失。

      为了解决这个问题，惟客SCRM发布企微助手聊天工具栏。企业在后台统一维护和更新的素材，会出现在销售企微的工具栏中，比如产品文章、图片、宣传视频、产品PDF画册等，销售只需要选择、发送。

      对比过去，销售从本地找素材再发送给客户，操作效率提升80%左右；对比公司手动下发给销售，下载后再触达，操作效率也有提升。

（惟客数据分享）

      三、新增积分倍率  让品牌与会员之间持续“升温”

      如何抓住营销节点，快速提升会员活跃度？

      从某种意义上，积分是凸显会员身份的象征，作为消费者也热衷于把积分能当钱花的玩法。趁着会员生日、周年庆、618、双11等特殊节点，来一场积分翻倍发放，让双方关系持续“升温”。

      惟客会员运营平台更新积分倍率功能，支持提前设置倍率活动开启/结束时间，根据积分动作（如消费3次、抽奖1次）、参与人群、触发时间等多个维度，判断是否触发倍率活动，自动给会员赠送额外积分。

      比如在38女神节，针对女性消费者当日消费，赠送双倍积分，让对方感受到被重视，提升品牌好感度。再比如即将到来的五一劳动节，也可设定活动开始前48小时即送双倍积分，来加速转化。

      四、增加任务失败依赖和弱依赖功能  让企业数据开发人员远离“无效”加班

      如何让企业数据开发人员远离“无效”加班，还能保证任务进度？

      由于数据延迟导致开发任务失败，不得不在凌晨2点爬起来处理，这是很多企业数据开发人员都遇到过的状况。惟客数据中台通过新增任务失败依赖和弱依赖功能，确保在其中一个流程失败的情况下，能继续调用其他流程，不阻塞整体进度，帮助开发人员如期完成任务。

      举个例子，比如有一个报表需求，涉及核心指标+附属指标两个部分。过去，当附属指标出现问题时，开发任务会自动中断，必须人工干预处理；而功能强化后，附属指标可支持候补，不会影响整体任务，最大程度地确保需求方能如期拿到支撑决策的核心指标报表。

（惟客数据分享）

      关于惟客数据：

      WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商，率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向不动产、家居、汽车和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统，以客户为中心、以数据驱动，助力企业提升客户服务体验和经营效率。截至目前，中国超过510万C端消费者使用惟客云，覆盖近万家线下门店。