近日，刚刚退伍的客户李先生因金管家无法办理理赔便前往平安人寿客服中心申请办理业务。客户李先生的需求不仅得到解决，还收获了周到的服务，连连称赞：“平安服务还是一如既往的好，太感谢你们了！”

客户李先生来到平安人寿经三路客服中心门店，柜员小张便主动上前询问，通过柜员小张的了解，在李先生入伍当军人的时候，其家人通过军官证为他购买了份保险。目前客户李先生已退伍，此次来到门店也是想把前阵子的住院费用申请报销。柜员小张认真核对客户李先生的信息之后，快速将客户李先生的信息进行变更，从军官证更改为身份证。随后客户李先生便通过金管家看到了自己完整的保单信息。柜员小张也给客户李先生讲解了金管家申请理赔的路径及便捷之处，客户李先生听到后便主动提出通过金管家办理，柜员小张协助办理完成后，客户李先生刚刚准备起身离开，这时短信提醒有一笔理赔款到达客户李先生的账户上，客户李先生震惊地问道：“手机办理这么快的吗？我这还没走呢！”

客户李先生表示，听说过平安理赔速度很快，没想到今天我也能体验到，服务真的不错！

客服中心——张晓