近日,国内家装行业领军企业业之峰装饰集团,联合泛家居全链路AI获客服务商柱子科技,共同打造的家装行业首部AI短剧正式对外发布。这是家装行业第一次把AI短剧形态系统性落地到品牌营销、用户沟通、商业获客全场景,同时也是AI数字员工解决方案在家装头部企业的完整实战落地案例。在整个行业步入存量博弈、获客成本高企、消费者信任不足的大背景之下,本次项目落地,为家装产业数字化转型提供可参考、可复制的全新样本。

一、行业深陷存量困局:高成本、低转化、信任赤字三重压力

2026年国内家装市场处在结构性转型关键节点。行业整体市场规模维持在3.2#x2011;3.6万亿区间,全国城镇存量住宅达到3.8亿套,超八成城市家庭存在翻新、改造需求,存量房装修占比预计突破60%,旧改市场迎来巨大发展空间。但市场红利背后,家装企业正承受多重现实压力。

从经营层面看,家装行业整体毛利率约30%,但行业上市公司平均净利润仅维持在2%左右,流量成本吞噬大量利润。传统信息流投放单条有效线索均价突破850元,一线热门城市线索成本高达1200元;线上平台竞价成本逐年上涨,中小家装企业单客获客成本甚至突破2000元。居高不下的投放投入,并没有换来理想转化,行业有效线索平均转化率仅11%,“花钱买线索,转化难落地”成为绝大多数装企共同的痛点。

比获客难更棘手的,是消费者信任危机。以上海2026年家装市场数据为例,全年家装有效投诉达到1.34万件,其中“恶意增项”“预算不透明”“售后推诿”三类问题合计占比接近七成。大量业主被装修套路困扰,面对铺天盖地的硬广投放,用户戒备心理不断增强。传统人海战术、广撒网式广告投放的边际效益持续走低,单纯靠付费买流量的旧模式已经难以为继。

市场环境已经从新房增量驱动全面转向旧房存量驱动,用户消费更加理性,决策链条拉长,单纯硬广告已经很难打动消费者。行业迫切需要新的内容沟通方式与获客模式。正是在此行业背景下,业之峰启动与柱子科技的战略合作,共同打磨家装行业首部AI短剧项目。

二、瞄准短剧流量蓝海:客群高度匹配,补齐家装内容产能短板

截至2026年2月,国内短剧行业用户规模已经达到7.18亿,覆盖国内近半数人口。值得家装行业关注的是短剧用户画像:主力人群为30#x2011;40岁中青年,二线及以上城市用户占比接近45%。该群体大多有新房装修、旧房翻新、局部改造需求,消费能力强,正是家装行业的核心目标客群。

相较于传统短视频,短剧依靠强冲突、强剧情更容易抓住用户注意力,能够完整还原装修踩坑、维权避坑等真实生活场景。通过剧情植入品牌价值,能够跳出传统广告生硬说教的模式,实现“内容种草—兴趣激发—线索留资—咨询转化”的短链路闭环。

但长久以来,家装行业普遍面临内容生产的现实瓶颈:多数家装企业存在“不会做内容、没人做内容”的难题。传统剧情短视频、短剧脚本创作、实景拍摄、后期剪辑周期长,人力成本高昂,很难实现规模化持续产出。而柱子科技AI数字员工体系,则提供了工业化内容生产路径:AI内容专家团可以批量完成脚本打磨、素材生产,产出内容可一键适配抖音、小红书等多个公域平台分发,大幅降低优质剧情内容的生产门槛。

业之峰选择AI短剧,并非追逐技术概念,而是希望借助新内容载体,直面消费者真实痛点,把家装避坑知识、标准化服务、品牌价值融入故事剧情,以用户乐于接受的叙事方式建立沟通。

三、延续创新基因:业之峰再一次走在家装内容营销前沿

创新,一直是刻在业之峰发展历程当中的核心基因。作为深耕家装行业二十余年的头部企业,国内约70%家装商业模式创新源自业之峰。从推出行业第一份规范报价单,解决行业报价混乱乱象;首创家装特许经营模式;打造蓝钻工程建立施工标准;发布自营家装4.0推动行业向客户价值驱动升级。在数字化布局上,业之峰也早已提前布局,完成CRM、BIM、峰巢系统、“五位一体”交付系统搭建,数字化底座为本次AI短剧合作打下坚实基础。

早在2012年,业之峰就推出家装行业第一部公益微电影《妈妈的一封信》,开创了家装品牌内容营销的先河。彼时依靠温情叙事,业之峰跳出硬广竞争,用内容和万千家庭建立情感链接。十余年时间过去,媒介环境迭代更新,内容载体从微电影进化到AI短剧,但业之峰“以内容传递靠谱家装”的核心思路从未改变。

四、AI短剧只是起点,探索家装全链路数字化增长新可能

业之峰相关负责人表示:“当行业从新房驱动转向旧改驱动,传统营销的边际效益趋近于零。拥抱AI不是一道选择题,而是存量时代的生存题。柱子科技在泛家居AI获客领域的垂直深耕能力,和业之峰‘以创新驱动增长’的企业基因高度契合。此次家装行业首部AI短剧项目顺利落地,仅仅是双方深度合作的开端。未来双方将继续拓展AI在家装设计、用户运营、线索管理、流程管控等更多业务场景的落地,持续用数字化技术破解行业获客难、信任缺失两大痛点,最终惠及广大装修消费者。”

业之峰落地行业首部AI短剧,其示范意义远大于项目本身。头部装企主动将AI短剧纳入核心获客体系,标志着家装行业数字化转型,已经从零散工具升级,正式迈入业务模式重构的新阶段。在万亿家装存量博弈赛道,以AI短剧为代表的算力驱动模式,或将为全行业提供一条逃离流量焦虑的全新增长路径。