全站通栏广告1
您当前位置:主页 > 中国家居新闻网 > 资讯 > 正文

定制家居行业遭“吐槽”,最大软肋竟是服务?

2019-11-13 17:06:08来源:互联网 我要评论(0) 【字体:

  近年来,定制行业的发展可谓“春风得意”,其以年增长率高于30%的市场表现打破了传统建材家居制造业一成不变的格局。其中,以个性化著称的定制门窗风靡也整个家居建材市场,给门窗行业带来了新的发展方向。
  然而,在定制门窗一片叫好的当下,定制的弊端也逐渐显现出来。有业内人士指出,面对行业弊端,定制门窗企业只有直面“痛点”,才能实现借势发展。

  定制行业遭“吐槽”?服务不到位是主要软肋
  行业越成熟,意味着竞争就越大。在定制家居一片叫好的当下,越来越多的企业加入了这场争夺战,想要长期把“香饽饽”紧握手中。
  然而好景不长,定制家居的弊端也逐渐显现出来,目前在网络上的吐槽声此起彼伏,如:产品质量不过关、服务不到位、设计不突出、预期的效果出不来。其中,服务不到位是主要的软肋。
  而服务的定义大而广,就定制门窗而言,包括设计空间、产品风格的选择与搭配、上门量尺裁剪以及安装的时间、质量把控等。
  在消费者为王的时代,服务做不好,消费者不买单,就只能出局。业内人士坦言,现在消费者的消费习惯转变和沟通方式发生了很大转变,更愿意相信自己的直观感觉,也更注重体验,所以企业要重视消费者的体验感,就是不断满足消费者个性化的需求。
  直面定制“痛点”,由内而外提升服务
  实际上,定制家居与成品家居的区别,除了更具个性化,还有服务上的区别。
  就以定制门窗来说,定制一开始风靡的时候,正是因为其个性鲜明且灵活安装,在整个过程中,消费者与终端员工的接触频繁,从产品的设计、风格的选定与搭配、图纸的设计到后期的安装、售后服务等各个环节都形成了一个完整的服务闭圈。
  而相较之下,越是大的品牌出错率越低,越是小品牌,越容易出错。个中原因,主要是由于定制市场发展迅猛,专业的定制设计人才、销售人才、安装人才等供不应求,好的人才都流向了实力雄厚的门窗大品牌,一些小的定制品牌设计实力不过硬,出错自然也就在所难免。
  作为整体门窗倡导者,圣堡罗整体门窗深知定制人才和服务的重要性,在这方面狠下功夫。据悉,圣堡罗斥巨资组建专业的设计团队。设计团队均有多年研发、设计经验,善于结合结构学、美学、色彩学等理论知识设计产品,满足消费者对产品外观设计的个性化定制需求。

  服务方面,为给消费者带来专业、贴心的服务体验,圣堡罗整体门窗不断完善服务水平:售前,为消费者提供专业的免费咨询,还有专人上门考察现场、丈量尺寸,为消费者设计个性化方案;一站式售中服务,分布于全国的终端形象店提供体验、送货、安装等服务,高效解决选购问题;售后,企业不仅提供售后美容服务,还会定期派工作人员回访,及时解决消费者疑虑。

  今年7月开始(在2019年7月6至2020年7月5日期间,)圣堡罗整体门窗还推出窗户“安全带”免费送服务,计划免费提供200万套窗户防坠钢绳,为全国40万户家庭带去安全保障。活动开始后,不少消费者到圣堡罗整体门窗体验店以及官网预约安装窗户“安全带”。圣堡罗也派出专业安装人员,免费上门为消费者安装防坠钢绳,一系列全面、贴心的服务,赢得消费者一致好评。
  如今定制家居市场竞争越来越激烈,企业想要快速抢占市场制高点,还应洞悉行业趋势,知痛点,解难点,以此来不断提升企业自身实力和竞争力,营造良好的品牌效应,让企业得以持续发展。


(正文已结束)

免责声明及提醒:此文内容为本网所转载企业宣传资讯,该相关信息仅为宣传及传递更多信息之目的,不代表本网站观点,文章真实性请浏览者慎重核实!任何投资加盟均有风险,提醒广大民众投资需谨慎!

 


    您看到此文《定制家居行业遭“吐槽”,最大软肋竟是服务?》感受(已有 8 人表态)

    0%
    欠扁
    欠扁

    0%
    同意
    同意

    0%
    很好
    很好

    0%
    胡扯
    胡扯

    0%
    搞笑
    搞笑

    0%
    软文
    软文

    0%
    糊涂
    糊涂

    0%
    惊讶
    惊讶
    猫扑网友:伤好了痕还在
    评论:现在告诉你们我结婚的日子喔,它正在海选中呢
    百度网友:請讓我們相遇
    评论:恋爱需要实习,分手需要练习。
    淘宝网友:时光安好moon
    评论:命运是存在的,只不过有人不敢去相信,有人不屑去相信而已。
    凤凰网友:你给的牵绊╮
    评论:白天睡觉觉,晚上打闹闹,有事死翘翘。
    天涯网友:谢谢你给的痛
    评论:不是哥花心、只是哥对每个女孩都太过用心
    腾讯网友:惜一丝清冷
    评论:天气热得像个笑话,日子过得像句废话。
    网易网友:摆摊卖青春
    评论:信就是信,不信就是不信,你丫的还微信。
    天猫网友:memory’流年
    评论:我活这么大,拿得起放的下的东西只有筷子
相关阅读:
右侧广告1
TAG展示
关于我们 | 版权声明 | 诚聘英才 | 我要投稿 | 广告服务 | 友情链接 | 网站地图